Sıkça Sorulan Sorular
Aklınıza takılan soruların cevaplarını burada bulabilirsiniz.
Gizlilik & Güvenlik
Mektuplarınız 'Haberleşme Hürriyeti' ve 'Özel Hayatın Gizliliği' kapsamında en üst düzeyde korunmaktadır. İçerikleriniz, dijitalden fiziksele geçiş sürecinde yalnızca sınırlı sayıdaki yetkili personelimiz tarafından operasyonel süreçlerin yönetilmesi amacıyla görülür ve basım-zarflama bittiği an yüksek gizlilik standartlarına tabi tutulur.
Mektuplarınızın kağıda hatasız aktarılması, doğru katlanması ve özel zarflandırma işlemlerinin kusursuz tamamlanması için uzman personelimiz süreci titizlikle yönetir. Her bir kelimeniz bize emanettir ve personel erişimi sadece hizmetin ifası ile sınırlıdır.
Veri akışımız 256-bit SSL şifreleme ile korunmaktadır. Veritabanına erişim yalnızca yetkili teknik personel ile sınırlandırılmış olup, yapılan her işlem güvenlik amacıyla kayıt (log) altına alınmaktadır.
Sipariş & İptal
Mektubunuz size özel olarak basılıp kişiselleştirildiği için, sipariş onaylanıp hazırlık/basım aşamasına geçildikten sonra mevzuat gereği iptal veya cayma hakkı kullanılamamaktadır.
Dilediğiniz zaman hesap silme talebinde bulunabilirsiniz. Ancak alıcısına henüz ulaşmamış aktif bir gönderiniz varsa, teslimatın güvenli takibi için süreç tamamlanana kadar hesabınız aktif tutulur.
Ödeme & Haklar
Hayır. Kart bilgileriniz doğrudan lisanslı ödeme geçitleri tarafından işlenir; MektupX olarak şifre veya kart bilgilerinizi asla görüntüleyemez ve kaydedemeyiz.
KVKK kapsamında verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, yanlış bilgileri düzeltme veya yasal süreler dolduğunda verilerinizin silinmesini isteme hakkına her zaman sahipsiniz.